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こんにちは、いのきぶんいちです。

わたしはココナラで毎月サラリーマン時代の収入よりも多く収益をあげています。先日、ココナラにおいてこんなことがあったのでツイートしてみました。


これ、実際にわたしが感じていることですが、多くの人が不快な思いをされているのではないでしょうか。実際にトラブルも多いでしょう。

やはりネットでは顔が見えないですから、マナーは最低限必要です。

こんな記事も参考にしてくださいね。

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ココナラで返事が遅い出品者から商品を購入してはいけない

わたしは基本的にサービスの出品者ですから、購入者さんに文句をいうことはありませんが、こちらからの問いかけに返事がまったくないなんてことは珍しくありません。

でもなかには、出品者さんでも連絡をくれないということもあります。


実は「Yahoo!知恵袋」で、返事がないサービスを購入してもいいか、質問しているのを見つけました。その返答は「そんなサービス、利用してはならない」というものがベストアンサーでした。

これはわたしも賛成ですね。

確かにサービスの定休日などと当たってしまうと返事が遅くなってしまいます。わたしも土日は休みをもらってますので、その間に連絡をもらうとたちまち返事が遅れます。

それでも、連絡に返事が遅いサービスは利用すべきではないと考えます。「返事が遅い」と感じた時点で、もう信用できないですよね。そのサービスに。

基本的に、ダイレクトメッセージって商品購入のための第一歩ですし、その間につまづいてしまったら、もう購入されることはありません。

レスポンスは限りなく早い方がいいでしょう。もしも返事が遅れたならば、丁寧に対応するようにするべきです。わたしもそうしています。

ココナラは街の商店街。返事は丁寧が基本

お笑いの厚切りジェイソンさんがこんなことをテレビで言ってました。


厚切りジェイソンさんは、会社の役員をされていますから、常日頃から感じているのでしょう。同じことをホリエモンさんも言われていました。

このお二人のおっしゃることは「初秋の候、~」みたいな、日本特有の挨拶はいらないというものです。確かにおっしゃることは分かります。

要件を端的に伝える技術がある人はいいんですよ、それでも。

伝える技術がないのに、端的に済まそうとするから、結局余計にやり取りしなければならないことがあります。こんな無駄なやり取りするくらいなら、最初から丁寧なやり取りしておいたほうがいいわって思うんです。

だから結局、コミュニケーション能力があるかないか、ネット上でもはっきりするんです。

その能力が十分身につく間は、やはり丁寧にやり取りしておくべきなんです。

ココナラで丁寧な返事をするとライバルとの差別化になる

ちなみにですが、わたしはココナラで出品していると、丁寧なやり取りにとても感謝されることがあります。

でも考えてみればそんなもの当然ですよね。

わたしは過去記事でも言いましたが、たまに商品を購入して、出品者さんがどのようなやり取りをされているかチェックしています。

それで最善のやり取りができるように工夫しているのです。それがリピーター獲得につながりますから。ライバルよりも丁寧なやり取りを意識しています。

そうです。これも戦略の一つなのです。

まとめ~ココナラの返事は速やかが基本

やっぱりわたしはココナラのダイレクトメッセージでの返事は速やかに行うべきだと感じます。遅い出品者からわざわざ商品を購入してなくても、他にも同じようなサービスはたくさんあります。

わたしは何につけても遅い人は信用できません。時間は取り戻すことはできませんからね。

そう考えて自分自身のやり取りを見直すと、丁寧なサービスが提供できるようになります。

なのでわたしはそういう人とやり取りしても、反面教師にしていきたいと考えます。

 

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